МОДУЛЬ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ


Существуют тысячи различных подходов в работе с клиентами. Их используют для того, чтобы активизировать подсознание и привести к принятию решения о покупке или сотрудничестве.

Все эти подходы можно разбить на категории, каждая из которых управляется фундаментальным психологическим принципом, который руководит человеческим поведением.

Триггеры позволяют снизить порог ошибки и повысить порог предсказуемости результата.
Каждый из представленных ниже триггеров обладает способностью вызывать определённый тип автоматического, не осмысленного, согласия людей, то есть готовность сказать "да" не задумываясь.

Триггер (в переводе с англ. спусковой крючок) - в маркетинге вызывают предсказуемую реакцию клиента и помогают делать так, чтобы клиент принял решение в пользу нужного вам исхода события (решение о покупке, покупка, принятие решения о сотрудничестве и тд).

30 ментальных триггеров:
На ряду с ментальными триггерами, которые влияют на принятие решения о покупке или сотрудничестве, есть понятие Лестницы Ханта.

Лестница Бена Ханта это маркетинговая теория, известная как "Лестница узнаваемости или осведомленности". Она делит потенциальных клиентов на группы по степени осведомленности о проблеме и путях ее решения. В итоге проблема должна решиться через покупку вашего продукта.

ступень 1: нет проблемы.

например, у меня есть работа офисе, зарабатываю свои 30.000р и всё хорошо, недельный отпуск раз в квартал.


ступень 2: есть проблема, нет решения.

от такой работы если честно тошнит. как и от ежедневного будильника в 7 утра. как и от коллег в офисе. как и от потолка в развитии. ощущение неудовлетворённости своей жизнью и закапывания своих потенциалов.


ступень 3: есть решение, сравниваю варианты.

1) освоить удалённую профессию, зарабатывать с начала немного больше офисной зп, но зато больше каждый день не ходить в душный офис.

2) начать инвестировать и сорвать куш.

3) вырасти на своей работе, получить повышение и зарабатывать больше, с возможным свободным графиком.

4) понять, в чём я эксперт и запускать свои продукты.


ступень 4: выбираю продукт.

выбор пал на удалённую профессию. но кем быть? программистом, таргетологом, дизайнером? учиться самой или купить курс? самому учиться тяжело, наверное лучше курс, но у кого купить?


ступень 5: выбираем поставщика.

из 10000 тысяч предложений по обучению удалённым специальностям нужно выбрать то, что меня больше всего заинтересует и удовлетворит по цене.

рассматриваю преимущества, сравниваю варианты и в конечном итоге останавливаю свой выбор на том, что больше всего зацепило.

С каждой из этих ступеней маркетолог работает по-своему. На первом этапе пытается актуализировать проблему, на пятом показывает преимущества конкретного продукта.
Бессмысленно продавать продукт/услугу тому, у кого ещё нет решения своей проблемы или человек ещё её не осознал.

Аудитория в рекламе делится по уровню теплоты.
Например, тёплой аудиторией считается человек, который подписан на ваше сообщество или аккаунт, а горячей - тот, кто вбивает в поиске запрос "ноутбук asus купить".
Теплота аудитории в рекламе показывает вероятность близости к покупке.

Где искать клиентов? (если вы специалист и

можете предложить свои услуги)

https://www.fl.ru/ - крупнейшая русскоязычная биржа.

https://work-zilla.com/ - международная биржа специалистов.

https://www.upwork.com/ - международная биржа (здесь нужно знание англ, но интерфейс понятный)

https://4portfolio.ru/ - бесплатный сайт для создания портфолио специалистов в любых областях.

https://www.etxt.ru/ - биржа копирайтинга.

https://www.weblancer.net/ - крупная биржа фрилансеров.

https://freelance.ru/ - ещё одна биржа фрилансеров.

https://www.freelancejob.ru/ - одна из старейших бирж фриланса.

https://ryazan.hh.ru/employer - старый добрый hh.ru, можно найти как постоянного заказчика (так меня находили как маркетолога в долгосрочную работу), так и подработку по вашей специальности
https://www.avito.ru авито очень часто публикуют, что ищут того или иного специалиста. Также там можно разместить свое объявление с предложением услуг.
Телеграмм - каналы сейчас популярны как никогда, поэтому список собрала для вас каналы с вакансиями и готовыми к работе клиентами:

https://t.me/hrhunters

https://t.me/Well_paid_Job - Вакансии с ЗП выше 50 тысяч

https://t.me/theyseeku

https://t.me/vacinartmsk

https://t.me/promopoisk - Интересная работа в Москве и на удаленке

https://t.me/vdhl_good

https://t.me/dddwork

https://t.me/workathomerus

Взаимодействие с клиентами. Начало работы.

Работа с возражениями.

Взаимодействие с клиентами. 10 ошибок.

Каким бы переполненным не был рынок, достойных специалистов всегда мало. Главное ничего не бояться и действовать! Искать первых клиентов и "набивать руку".